【重要】ゴールデンウィーク中の営業・配送についてのお知らせ
日頃は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中（4/29・5/3〜5/5）は誠に勝手ながら弊社休業とさせて頂きます。ご注文・商品の発送・お問い合わせ等は、原則として以下のようにさせて頂きますので予めご了承下さい。

【ご注文について】
インターネットからのご注文のみ終日営業しております。お電話からのご注文は休業となります。

【商品の配送・お届け日の目安】
■4月28日午前10時頃までのご注文…4月30日発送予定
■4月28日午前10時頃〜4月30日午前10時頃までのご注文…5月6日発送予定
■4月30日午前10時頃以降のご注文…5月7日より順次発送予定
※お取り寄せ商品、受注生産商品、予約商品は上記スケジュールでの発送は出来かねます。
※配送対象のご注文は、代引きでのご注文またはお支払いお手続きが完了されているご注文の場合に限ります。
※注文状況や、新型コロナ感染拡大防止の影響により、場合によってはお届けが予定より遅れる場合もございますがご了承下さい。

【お問い合わせについて】
期間中の電話及びメールからのお問い合わせには対応しておりません。(メールの受信は行っておりますが、ご返信は5月6日以降随時となります。）

【よくあるご質問に関しまして】
下記よくあるご質問です。期間中は弊社で対応出来かねますので、ご注文前にご確認頂きますようお願い致します。
その他のご質問に関しましては「よくあるご質問」のページにてご確認下さい。

Ｑ．注文通知メールが来ない。
Ａ：ご注文の前に「@stellatuhan.com」からのメールを受信できる設定にして下さい。また、会員登録をされている場合は、マイページにて購入内容をご確認頂けます。迷惑メールフォルダーに受信されている場合もございますので、こちらもご確認下さい。

Ｑ．コンビニ前払いの支払い番号がわからない。
Ａ：コンビニ前払いの支払い番号に関しましては、期間中下記ヤマト運輸�褐�済サービスカスタマーセンターにてお調べ頂けます。その際、お名前、8桁のご注文番号（受付番号頭8桁の番号）、お支払い金額をお伝えください。また支払い番号・期限をメモして頂くか、画面をスクリーンショットで保存して頂くことをお勧め致します。

　ヤマト運輸�褐�済サービスカスタマーサービスセンター
　 0120-69-5090（受付時間：9時〜18時）
　 ※携帯電話・PHSご利用のお客様は、03-6671-8080

Ｑ．スマートフォンでクロネコwebコレクト決済画面がエラーで表示されました。
Ａ：スマートフォン版の「Yahoo!ブラウザ」、「Googleアプリ」等をご利用の場合、「お支払いお手続きエラー」「接続情報に誤りがあります」と表示される場合がございます。クロネコwebコレクトでは「Yahoo!ブラウザ」「Googleアプリ」に対応しておりませんので、他のブラウザ(例 Safari等)でのお支払い手続きをお試しください。 また、ブラウザが最新版ではない、cookieやJavaスクリプトが無効になっている事が原因でお手続きができない場合がございます。お手数ではございますが、最新版に更新頂きまして、キャッシュクリア後、再度お試しくださいますようお願い致します。こちらの関しても上記、ヤマト運輸�鰍ﾖお問い合わせくださいますようお願い致します。